Bellisimafashion

Bellisimafashion

De spijkerbroek is mijn favoriete kledingstuk

admin, · Categories: Uncategorized

De spijkerbroek is absoluut mijn favoriete kledingstuk. Het liefste slaap ik er nog in. Bij wijze van spreken dan. Ik heb een groot aantal jeans in mijn kast liggen en ik heb er eigenlijk nooit genoeg. Mijn vrouw begrijpt mijn fascinatie voor PME jeans niet en dat zorgt weleens voor woorden, maar dan hoef ik haar eigenlijk alleen maar te herinneren aan haar liefde voor make-up spullen en dan is alle kou weer uit de lucht. Ze bedoelt het ook niet kwaad als ze me aanspreekt op mijn ‘verslaving’ dat weet ik wel, maar af en toe heeft ze even een aanleiding nodig om haar hart te luchten. Op zo’n moment zet ik haar op de bank, schenk haar een glas wijn in en laat haar praten. Dat werkt altijd perfect.

 

Mijn meest favoriete model van dit moment is de pme jeans aviator. Ik heb er nu drie in mijn kast liggen en hoewel ik daarnaast nog veel meer keus heb, pik ik er iedere dag toch weer zo eentje uit. Het draagcomfort van de broeken is enorm fijn. Bij andere broeken heb ik altijd het idee dat ik nauwelijks kan bewegen en als ik me al beweeg dan voelt het allemaal zo stijf en stug aan. Ik wil het liefste kleding die lekker zit en die je niet lijkt te voelen. Je moet je er vrij in kunnen bewegen en niet er bij na hoeven denken of je bijvoorbeeld wel op je hurken kunt zitten met een broek. Ik houd altijd goed in de gaten of er nieuwe PME jeans uit worden gebracht. Ik ben geabonneerd op nieuwsbrieven en ga ook altijd even in de winkels kijken of er nog iets nieuws is. Dan neem ik mijn jongste zoon mee en dan gaan we even een stukje wandelen en maken dan een stop bij de winkel.

 

Ze kennen me daar onderhand goed en soms bellen ze me zelfs als ze nieuwe modellen binnen krijgen zoals bijvoorbeeld de pme jeans commander. Ik had er heel erg naar uitgekeken om dit model te kunnen voelen en te passen. Ik had al een heleboel mooie reclameposters gezien en naar mijn inschatting kon dat weleens mijn nieuwe favoriete broek worden. Bij de winkel weten ze ook altijd precies wanneer ze me moeten bellen. Nooit onder werktijd, want dan kan ik me nog maar moeilijk concentreren en neem ik het liefste vrij om meteen langs te gaan. Nee, ze bellen altijd of in het weekend of ‘s avonds na het eten in het geval van een koopavond. Ik heb dan de mogelijkheid om direct even te gaan kijken, te passen en natuurlijk in veel gevallen ook te kopen. Of mijn liefde voor deze broeken ooit minder zal worden? Dat denk ik niet!

 

PME Jeans: de redding

admin, · Categories: Uncategorized

 

Eigenlijk moet je er ook gewoon niet aan beginnen: shoppen voor je vader. Ik bedoel,  ik had al kunnen weten dat het niet een gemakkelijk klus zou zijn. Jarenlang heb ik mijn moederallerlei pogingen zien ondernemen om mijn vader een hippe, maar natuurlijk niet te hippe, kledingstijl aan te meten. Maar elke keer ging het mis. Totdat ik bij toeval tegen de oplossing aanliep: de broeken van PME Jeans.

 

Om dit volledig te begrijpen moet je weten dat mijn vader niet echt een kledingstijl heeft. Het is om het vriendelijk te zeggen nogal een bij elkaar geraapt zooitje. Wat op zich niet erg was toen mijn vader nog actief was als kunstenaar, in zijn jongere jaren dus. Want zeg nou zelf, een eclectische kledingstijl heeft al gauw een artistieke uitstraling, niks mis mee. Totdat je besluit jezelf om te scholen in de rechten en opeens als jurist voor de overheid aan de slag gaat. Dan mag het allemaal wel wat netter en meer in een lijn.  Mijn moeder is het nooit gelukt, en dit kwam niet alleen doordat mijn vader nogal eigenzinnig is. Hij heeft daarnaast ook nogal onmogelijk lange ledematen, waardoor de kleding al gauw te klein is. Qua lengte dan. Want qua breedte vallen kleren vaak juist veel te groot. Zoals ik hierboven al aangaf, vormde de PME Jeans de perfect uitkomst. Een uitkomst waar ik trouwens niet letterlijk tegenaan ‘liep’. Ik was namelijk aan het online shoppen en kwam terecht op een website waar ze deze PME Jeans in alle soorten en maten verkochten. Mijn vader was direct weg van de broeken, ze hebben de eigenwijze en stoere uitstraling waar hij zo graag aan vast wilt houden, maar dan stijlvol. Ideaal dus!  Vader blij, moeder ook. Nu ik nog.


Verkocht deze fijne webshop bij toeval ook nog het merk van please jeans netherlands. Echt hele mooi broeken, een beetje de mannelijke variant van de PME Jeans. Ik blijf toch een kind van mijn vader he ;). Het mooie was dat deze webshop ook nog een stuk goedkoper was dan de originele please jeans online shop. Altijd goed om even verder te kijken dan de originele website van een merk dus. Dezelfde broek, en zelfs hetzelfde online collectieaanbod, maar dan echt een stuk voordeliger. Zo voordelig dat mijn pa als bedankje de broek zelfs aan mij cadeau heeft gegeven. Is uiteindelijk alles toch nog goed gekomen.

Een dagje naar het pretpark

admin, · Categories: Uncategorized

Iedere woensdagmiddag gaat Chiel met zijn oom wat leuks doen. Omdat zijn oom arbeidsongeschikt is zit hij veel thuis. Maar zijn neefje Chiel zorgt ervoor dat hij iedere woensdagmiddag iets leuks te doen heeft. Soms gaan ze een stuk wandelen, naar de bioscoop of samen op visite bij familie. Maar ze week gaan ze een keer iets anders doen. Chiel heeft de hele dag vrij en ze gaan namelijk naar een pretpark. Dit is iets wat best wel duur is maar Chiel heeft maandenlang gespaard om zijn oom mee te nemen naar een pretpark.

Om negen uur in de ochtend vertrekken ze met het openbaar vervoer naar de andere kant van het land. Het is een mooie dag en de zon schijnt volop. Ze hebben beide ontzettend veel in deze leuke dag die ze met z’n tweeën gaan doorbrengen. Op het station kopen ze een lekker kop koffie en gaan in de trein zitten. Onderweg hebben ze het over school, vrienden en familie. Ze kijken naar het landschap en zoeken samen naar dieren die ze in de weides zien staan. Ze zien koeien, schapen, heel veel vogels en zelfs een aantal reeën. Vanaf jongs af aan zijn ze altijd al op zoek naar reeën. Omdat hij schuwe dieren zijn die je bijna nooit ziet is het altijd leuk om ze te zien.

Wanneer ze zijn aangekomen in het pretpark gaan ze meteen in de nieuwste achtbaan. Deze achtbaan gaat maar liefst zes keer over de kop. En dat is nou net waar ze beide zo van houden. Na de rit in de achtbaan lopen ze verder naar de rest van de attracties. Omdat het zo’n lekker weer is gaan ze ook in verschillende waterattracties en komen ze er helemaal nat weer uit. Gelukkig zijn ze snel opgedroogd door de warme zon. Ze lunchen in een gezellig restaurantje dat zich op het pretpark bevind. Chiel neemt patat en zijn oom neemt een groot bord met pasta. Na de lunch lopen ze weer naar de nieuwe achtbaan. Omdat ze deze attractie zo gaaf vinden besluiten ze er nog drie keer in te gaan. Na een lange dag vol met leuke attracties en lekker eten gaan ze weer naar het station. Daar pakken ze de trein en praten na over de leuke dag. Chiel’s oom is hem erg dankbaar voor deze dag. Sinds hij arbeidsongeschikt is heeft hij niet veel geld om dit soort leuke dingen te doen. Daarom is deze dag voor hem extra bijzonder.

 

PME Jeans in How i met your mother

admin, · Categories: Ecommerce

Is je weleens opgevallen dat alle mannelijke acteurs in How I met your Mother PME Jeans dragen en alle vrouwen broeken van please clothing? RTL7 zendt momenteel iedere avond tussen 16.00-19.00 uitzending uit van deze serie en natuurlijk ben ik het aan het volgen nu. Samen met mijn zusje. Opeens viel het haar op: alle, maar dan ook echt alle acteurs hebben broeken aan van deze merken. Van de mannen gaat dit voornamelijk om de hoofdrolspelers: Barney, Ted en Marshall. Opvallend dat deze PME Jeans bij al hun karakters goed aansluit, vinden jullie ook niet? Die chique donkere PME Jeans broeken bij Barney, staan goed onder zijn overhemd en jasje. Yeah suit up! Maar ook de architect Ted en de Advocaat Marshall kunnen de broeken van dit merk goed hebben.

 

En dan de vrouwen, van wie je trouwens exact dezelfde broeken terug kunt vinden op de please jeans online shop. De Canadese langbenige nieuwslezeres Robin heeft natuurlijk een compleet ander figuur dan de huismoederlijke Lily. En toch brengt het bij beiden het beste van hun figuren naar voren. En dan hebben we het nog niet eens over alle scharrels van Barney gehad, die allemaal stuk voor stuk kleding van Please dragen. Hebben jullie trouwens die aflevering ook voorbij zien komen waarbij Lily en Robin samen op zoek gaan naar een nieuwe outfit voor op de kunstexpositie Lily? Ze komen uiteindelijk terecht bij een winkel van Please. Wat niet gek is, aangezien dit merk echt voor ieder moment is en dus zoals ik al aangaf voor elk persoon. Net als PME Jeans dus.

 

In mijn volgende blog zal ik meer schrijver over de kledingmerken die acteurs dragen in bekende televisieseries. Ik ben nu trouwens helemaal gestopt met het bespreken van de kleding van acteurs uit films, zoals jullie allemaal waarschijnlijk al weten is de film namelijk op zijn retour.  Oh, nu ik er aan denk! In de volgende blog ga ik opnieuw schrijven over PME Jeans. Maar dan niet in de televisieserie How i met your mother, maar in de serie Narcos. Kennen jullie die serie al? Een nieuwe hit op Netflix, over Pablo Escobar. Een gruwelijke man, maar wat een toffe kledingsstijl!

Tropisch zwemparadijs

admin, · Categories: Uncategorized

Zo’n 1,5 jaar geleden gebeurde er iets prachtigs in onze stad. De gemeente heeft besloten dat er een zwembad zou worden gebouwd. En niet zomaar een zwembad. Het zou een groot en tropisch zwemparadijs worden. Het zwembad zou zowel een binnenzwembad en een buitenzwembad worden. Het buiten zwembad krijgt een grote zwembad overkapping. Dit zorgt ervoor dat er het hele jaar in het buitenzwembad gezwommen kan worden. Dit was fantastisch nieuws voor de hele stad. Dit zou zorgen voor veel plezier en veel toerisme. Iedereen was benieuwd naar het resultaat toen de gemeente besloot te starten het bouwen.

Toen er een jaar aan het zwembad gebouwd was mocht er resultaat er zijn. Het binnenzwembad was helemaal af en zag er fantastisch uit. Er waren veel glijbanen te vinden en er was zelfs een bubbelbad. Het hele pand was tropisch ingericht en het leek net alsof je op vakantie was. Ook het buitenzwembad zag er prachtig uit. Boven het zwembad was een grote zwembad overkapping geplaatst zodat het zwembad schoon bleef. Om het zwembad heen bevond zich een grote ligweide waar je in de zomer lekker kan zonnen. Aan de allerkleinste kinderen is ook gedacht. Het zwembad is zowel binnen als buiten voorzien van een pierenbadje. Hier kunnen de allerjongste kinderen ook genieten van het water. Voor degene die liever niet willen zwemmen maar meer van de spa houden is er ook een sauna en spa aanwezig. Dit is een apart gedeelte dat zich wel in hetzelfde pand als het zwembad bevind.

Nu het zwembad volop draait en het veel bezoekers krijgt blijft het zwembad zich vernieuwen. Iedere week zijn er diverse activiteiten voor jong en oud. Voor de oudere is er iedere week aquagym om goed in vorm te blijven. Voor tieners is er een zwemdisco op vrijdagavond. De zwemdisco is in de winter in het binnenzwembad. Maar in het voorjaar en in de zomer wordt er onder de zwembad overkapping een groot feest gevierd. En voor jonge kinderen worden er iedere week veel spellen georganiseerd. Zo blijft het aantrekkelijk om naar het zwembad te gaan. Ook zijn er veel scholen die gebruik van het zwembad. Er wordt zwemles gegeven en daarnaast gebruikt de scholen het zwembad ook als een leuk uitje voor de kinderen. Bij toeristen is het zwembad ook erg bekend. Mensen uit het hele land komen het prachtige tropische zwembad bezoeken. Om het aantrekkelijk te maken om naar het zwembad te gaan worden er vaak kortingscoupons uitgedeeld en zijn er verschillende winacties om gratis toegang te krijgen. Het bouwen van het zwembad was goede manier om te zorgen voor meer plezier in de stad.

Wat doet een financieel adviseur?

admin, · Categories: Finance

In sommige situaties is het handig om een financieel adviseur in te schakelen om je financiële zaken goed op orde te brengen. Maar wanneer is het nou slim om zo iemand in te schakelen? En wanneer is het toch slimmer om zelf iets te regelen? Om dit te begrijpen is het handig dat je eerst weet wat financiële adviseurs nou eigenlijk doen. Welke werkzaamheden kunnen ze uit handen nemen?

Een financieel adviseur verkoopt verschillende financiële producten, zoals betaalrekeningen, spaarrekeningen et cetera. Dit doet hij of zij door te kijken naar de huidige financiële situatie van zijn of haar klanten. Na grondig analyseren speelt hij of zij hier op in. Hij of zij kan in dienst zijn van een financiële instelling, bijvoorbeeld een bank. Daarnaast is het ook mogelijk dat hij of zij voor zichzelf werkt. Tussen deze twee verschillende functies zit nog een aardig verschil. Als hij of zij in dienst is van bijvoorbeeld een bank dan verkoopt deze enkel de producten en diensten van deze instelling. Als je te maken hebt met een zelfstandige dan verkoopt deze vaak producten of diensten van meerdere aanbieders. Je zou de zelfstandige dus kunnen zien als een soort tussenpersoon.

De diensten van een financieel adviseur kunnen zowel via de telefoon als face to face afgenomen worden. Dit is afhankelijk van de diensten of producten die je afneemt. Denk bijvoorbeeld aan een hypotheek of betaalrekeningen. Voor een hypotheek wordt vaak wel face to face een afspraak gemaakt omdat dit een complexere zaak betreft waar meer bij komt kijken. Een betaalrekening is vaak makkelijk via de telefoon te openen, te beheren of af te sluiten. Ook zou je hier voor naar de balie van een bankkantoor kunnen gaan. In bijna iedere situatie is naast het geven van advies over producten ook het verkopen van deze producten een kerntaak. Je zou dus kunnen zeggen dat dit maakt dat deze niet altijd even onafhankelijk is. Het is daarom belangrijk om goed na te denken over wie je inschakelt voor je advies. Goede financiële adviseurs zijn daarom commercieel ingesteld, hebben de nodige kennis over de financiële producten en diensten en alles wat hier bij komt kijken en daarnaast moeten zij goed in staat zijn om deze kennis over te brengen aan de klant. Om deze reden zijn communicatieve vaardigheden ook enorm belangrijk bij de keuze van een goede adviseur. Let er daarom op dat deze verzorgd overkomen en dat zij zichzelf ook goed kunnen presenteren, naar jou en naar de buitenwereld. Dan krijg je veel meer voor elkaar!

Klanttevredenheidsonderzoek: enquête vs. telefonisch of diepte-interview

admin, · Categories: Ecommerce

Een klanttevredenheidsonderzoek kun je op enorm veel verschillende manieren uitvoeren. Dit is iets wat nogal eens vergeten wordt. Veel ondernemers hebben snel de neiging om direct terug te grijpen naar de standaard enquête, terwijl een andere methode misschien wel véél meer interessante informatie kan verschaffen. Erg zonde dus! In dit artikel gaan we in op enkele van de andere methoden die je zou kunnen gebruiken voor het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek.

Een telefonisch klanttevredenheidsonderzoek is één van de mogelijkheden. Nu zijn er mensen die denken, bah, dan krijg je zeker zo’n telemarketeer gevoel. Maar dit hoeft helemaal niet zo te zijn! Neem eens contact op met je klanten via de mail of via een briefje bij je product, leg uit dat je hun mening waardeert en laat ze zichzelf inschrijven. Zo kan het misschien zo zijn dat je minder respons krijgt dan wanneer je ze zomaar opbelt, maar je weet zeker dat mensen je graag te woord staan! Uiteindelijk gaat het om de mening van je klant en via de telefoon kun je toch nét iets verder doorvragen dan via een enquête formuliertje online. Een telefonisch onderzoek kan ook als aanvulling op een enquête gevraagd worden, vraag mensen om hun telefoonnummer achter te laten wanneer zij interesse hebben om de feedback verder toe te lichten.

Mocht je nou echt héél specifiek willen weten hoe een klant je product ervaart, ga dan voor een diepte-interview als klanttevredenheidsonderzoek. In een diepte-interview ga je in gesprek met één of een aantal klanten en duikt als het ware in hun hoofd om alle nuttige informatie er uit te halen. Dit is een intensieve methode en neemt meer tijd in beslag, maar kan in bepaalde situaties erg nuttig zijn. Heb je bijvoorbeeld één specifieke klant waarvan je merkt dat deze al meerdere malen geklaagd heeft? Ga dan eens na of deze misschien in een diepte-interview nóg meer gegevens naar boven kan halen om je te helpen je service te verbeteren. Of is er juist iemand die enorm tevreden is? Zoek dan uit waarom dit zo is en wat voor persoon dit is, zodat je uit kunt zoeken hoe je dit zelfde gevoel over kunt brengen op je andere klanten. De valkuil van dit diepte-interview is wel dat je één specifieke kijk krijgt op je product of service. Je weet dus niet of de feedback punten of tevredenheid voor de hele groep klanten geldt. Hou dit dan ook goed in de gaten!!

Een zorg uit handen genomen bij onze verhuizing

admin, · Categories: Ecommerce

Het administratiekantoor waar ik werk bestaat dit jaar tien jaar. Ik ben er vanaf het eerste uur bij en weet nog goed hoe we in de garage van mijn baas begonnen. Het was geen makkelijke tijd, maar als ik zie dat we nu gegroeid zijn naar een bedrijf met dertig medewerkers, dan kunnen we alleen maar heel erg trots zijn. Groei betekende wel regelmatig verhuizen. We hebben verschillende verhuizingen achter de rug en daarbij kwam het nodige kijken. Zo was ik iedere keer verantwoordelijk voor de complete kantoorinrichting.

In de beginjaren konden we het prima redden in de garage. We waren maar met z’n tweeën en hadden dus niet zoveel nodig. Er was ook nog geen geld, dus onze bureaus en stoelen waren afkomstig van verschillende rommelmarkten. Toen we gingen groeien en voor het eerst moesten verhuizen was het ook tijd om meer aandacht aan de inrichting te besteden. We moesten allemaal eerlijk toegeven dat de garage niet zo’n geschikte ruimte was om klanten te ontvangen en ook qua meubels voor onszelf mochten we de lat wel wat hoger leggen. Ik kreeg toen van mijn baas de opdracht om te zorgen voor een complete kantoorinrichting. De gehuurde ruimte kon wel een flinke opknapbeurt gebruiken. Er moest gesloopt worden, de muren werden gestript en de vloer gingen we vervangen. Ik had helemaal geen kaas gegeten van dergelijke verhuizingen en had er ook eigenlijk geen tijd voor. Ik heb de hulp ingeroepen van experts en dat heeft ons echt veel tijd en geld gescheeld.

Bij een complete kantoorinrichting komt best veel kijken. Wat heb je precies nodig, wat is je budget, waar haal je je meubels vandaan, hoe zit het qua planning? Het lijken allemaal makkelijk te beantwoorden vragen, maar als dit allemaal nieuw voor je is dan zie je op een gegeven moment door de bomen echt het bos niet meer. Het was ook niet zo dat ik door mijn baas vrijgemaakt werd hiervoor. Mijn overige werkzaamheden gingen gewoon door. Uiteindelijk is de verhuizing helemaal goed gegaan. Toen wij jaren later weer aan een groter pand toe waren wist ik direct wie ik moest bellen om dit allemaal gedaan te krijgen. Ik had nu weliswaar de kunst af kunnen kijken, maar realiseerde me ook hoeveel het me waard is om niet zelf op zoek te hoeven gaan naar meubels, het budget in de gaten te houden en ga zo maar door. Nee, mochten wij in de toekomst nog een keer verhuizen, dan haal schakel ik zeker weer de experts in.

Hoe kies je de juiste belastingadviseur?

admin, · Categories: Business & Technology

Het uitkiezen van een goede belastingadviseur kan soms moeilijk zijn. De meesten van ons zijn verre van expert op het gebied van belasting en fiscale zaken, wat maakt dat het lastig is om te weten waar je het beste op kunt letten bij het selecteren van de beste adviseur voor jouw situatie. Het liefste zijn we natuurlijk allemaal niet te lang bezig met deze zaken, maar ondertussen weten we allemaal dat het erg belangrijk is om alles goed te regelen.

Er zijn een aantal dingen die je kunt doen om de keuze tussen het grote aanbod makkelijker te maken. Zo kun je in eerste instantie kijken naar de specialisaties van het kantoor. Op deze manier weet je of het kantoor bij de verwachtingen die jij hebt past. Zo zijn er kantoren die gespecialiseerd zijn in horeca zaken, sportclubs en verenigingen, gezondheidszorg, opticiens, kinderopvang en peuterspeelzaal, grothandel, bouwnijverheid, detailhandel en nog veel meer. Kies een kantoor dat aangeeft dat zij ervaring hebben in jouw vakgebied, zodat je zeker weet dat je niet te maken krijgt met een complete outsider. Op het moment dat de belastingadviseur enigszins ervaring heeft met het werken in jouw vakgebied zou hij ook meer inzicht hebben in de bedrijfscultuur, structuur, strategie en systemen die jullie hanteren. Dit voorkomt al een hoop gedoe!

Ook kun je kijken naar de referenties van de belastingadviseur. Mogelijk heeft hij of zij al eerder soortgelijke opdrachten uitgevoerd en jij als toekomstige klant hebt het recht om hier naar te vragen. Bij twijfel, wees ook niet schuw en neem eens contact op met de voormalige klant. Mogelijk kunnen zij meer inzichten bieden in de werkwijze van de adviseur om zo je keuze een stuk gemakkelijker te maken. Nu kun je je misschien voorstellen dat deze informatie voor sommige bedrijven enigszins een beetje gevoelig kan liggen. De makkelijkste manier om in contact te komen is door de adviseur zelf te vragen om even contact op te nemen met de vraag of je even zou mogen bellen. Alleen al informatie over de algemene indruk die de adviseur achter gelaten heeft kan al veel zeggen over de kwaliteit van de hulpverlening die zij bieden.

Vergeet ook vooral niet om gewoon eens te Googlen. Het internet bevat vaak alle informatie die je maar kunt wensen en mocht iemand een negatieve ervaring hebben met een adviseur dan is dit de plek om deze recensies te vinden. Maar vergeet ook vooral niet dat dit een vrij lastig beroep is en dat mensen best wel eens geïrriteerd kunnen zijn op het moment dat het allemaal niet helemaal goed loopt. Baseer je mening dus vooral ook niet op één negatieve ervaring. Succes met kiezen!

Het kan wel!

admin, · Categories: Ecommerce · Tags:

De inductiekookplaat hield ermee op. Zomaar opeens gingen de lampen uit, kortsluiting. Balen. Koken was vanaf toen onmogelijk. Alle elektriciteit eraf. Even wachten en toen weer aangedaan. Helaas bleef de error knop knipperen, een monteur bellen dan maar. De een na de ander wimpelde me af met de fabel, dat een inductiekookplaat repareren kostbaarder is dan het aanschaffen van een nieuwe plaat. Dat vond ik gek. Een inductieplaat kost al gauw enkele duizenden euro’s. Maar aan een klanttevredenheidsonderzoek doen deze zelfstandige monteurs meestal niet, dus mijn verhaal kon ik niet kwijt.ex1

Mijn hoop vestigde ik op de fabrikant, daar zitten de echte kenners van het product. Zij zouden vast wel raad weten. Een dag na de storing belde ik op. De mensen aan de telefoon wisten waar ze het over hadden, stelden duidelijke vragen en informeerden heel professioneel wat ik nog even kon uitproberen alvorens zij een monteur gingen sturen.  Ik was oprecht een stuk blijer dan na mijn gesprekken met standaard monteurs. Ik paste de tips toe die ik ontvangen had, blij dat ik ook zelf in staat was om onderzoek te verrichten. Al was het dan heel eenvoudig.

Maar de E van error bleef op de plaat verschijnen. Mijn illusie dat het ons toch geen kapitalen zou gaan kosten ging daarmee op in rook.  Voor de tweede keer belde ik naar de fabrikant. Ook deze keer werd ik weer vriendelijk en hulpvaardig te woord gestaan. Binnen enkele minuten was er een afspraak ingepland. Helaas hadden we drie wachtdagen. Hoopvol wachtte ik op een geslaagde reparatie. Dat de fabrikant mij later een klanttevredenheidsonderzoek zou sturen wist ik toen nog niet. We aten in die dagen ovenschotels, hartige taart en vele salades.

De monteur kwam op de vierde dag, was zeer klantvriendelijk en wist binnen een half uur wat er aan de hand was. De kosten werden ter plekke uiteengezet, de storing kon worden verholpen. Doen of niet doen was de keus. We lieten de monteur de reparatie uitvoeren. Het kokkerellen kon weer beginnen.

Het contact met fabrikant, telefoniste en monteur was top. Dat vulden we zonder ook maar enige vorm van twijfel in op het korte klanttevredenheidsonderzoek, dat we na de reparatie diezelfde dag nog ontvingen. Dat zouden meer bedrijven moeten doen. Prettig en hulpvaardig communiceren, het probleem in korte tijd oplossen en dan ook nog eens meer doen dan je vraagt. Top! Ik raad elke organisatie een dusdanige werkwijze aan en ben blij dat ik kan zeggen: ‘Het kan wel!’